据路透社报道，近日在美国和德国公布的民意调查均显示，在隐私问题上，大多数公众都对Facebook失去信任。
与此同时，该公司在英国和美国的主流报纸上刊登广告，向用户道歉。
根据路透社/益普索周日发布的一项民意调查，只有不到一半的美国人信任Facebook遵守美国的隐私法。德国最畅销星期日报纸《周日画报》（Bild am Sonntag）发布的调查结果也显示， 60%的德国人担心Facebook和其他社交网络对民主产生负面影响。
Facebook创始人兼首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）近日在包括英国《观察家报》《纽约时报》《华盛顿邮报》和《华尔街日报》在内的报纸媒体上买下广告，为“违背信任”向公众表示道歉。
“我们有责任保护你们的信息。如果我们做不到，我们就不配拥有你们的信息。”扎克伯格在广告上说道。该广告以纯文本形式出现在白色背景上，并带有微小的Facebook商标。
该全球最大的社交媒体网络正面临欧洲和美国政府日益严格的审查，它也在试图修复其在用户、广告商、立法者和投资者当中的声誉。
上周，英国剑桥分析公司（Cambridge Analytica）被指不恰当地获取Facebook用户的信息，以建立美国选民的资料档案，那些数据后来在2016年被用于帮助美国总统唐纳德·特朗普（Donald Trump）竞选。
美国参议员、情报委员会的民主党头号人物马克·华纳（Mark Warner）星期天接受NBC采访时表示，Facebook并未“完全说明清楚”剑桥分析公司是如何使用Facebook数据的。
华纳还再次呼吁扎克伯格亲自在美国立法委员面前作证，称Facebook和其他互联网公司过去一直不愿面对“社交媒体的黑暗面”以及它如何被操纵的问题。
“违背信任”
扎克伯格承认，由一位大学研究人员开发的应用程序“在2014年泄漏了数百万人的Facebook数据”。
“这是一种违背信任的行为，我很抱歉我们当时没有做更多的事情。”扎克伯格重申了他上周在美国电视采访中首次作出的道歉。
Facebook的股价上周下跌了14%，Twitter上#DeleteFacebook“删除Facebook”的运动也愈演愈烈。
路透社/益普索的在线调查发现，41%的美国人信任Facebook遵守法规保护好他们的个人信息；作为对比，在该问题上，62%的人信任亚马逊，62%信任Alphabet旗下的谷歌，60%信任微软。
该调查于上周的星期三至星期五进行，共收到了2237份回复。
《周日画报》公布的德国民意调查由全球广告公司WPP旗下的Kantar EMNID展开，采用代表性投票方法。总体来看，只有33%的人认为社交媒体对民主产生了积极影响，60%的人则认为它产生了消极影响。
营销研究机构eMarketer分析师黛布拉·威廉姆森（Debra Williamson）在接受采访时表示，现在讨论信任问题是否会导致人们撤离Facebook还为时过早。她说，银行或其他行业的客户在公众对Facebook失去信心后不一定会退出。
她说道，“从心理层面来看，放弃像Facebook这样已经深度融入人们生活的平台，是一件比较困难的事情。”
来自研究全球在线受众量的以色列公司SimilarWeb的数据显示，过去一周，主要市场和全球范围的Facebook使用量保持稳定。
“Facebook桌面端、移动网页和应用的使用量保持稳定，且在预期范围内。”SimilarWeb市场洞察总监吉蒂特·格林伯格（Gitit Greenberg）指出，“将人们对Facebook的失望与Facebook使用量受到的实际影响分开来看，是很重要的。”
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